荣誉与责任同行 为扎实推进国家工伤保险辅助器具目录的科学修订,全面掌握辅助器具在基层的落地使用情况,2025年4月23日,由中国社会保险学会工伤保险专业委员会主任、人力资源社会保障部工伤保险司原一级巡视员张晗同志带队,协同浙江省人力社保厅工伤保险处处长李平同志等一行人的调研组,赴杭州众康假肢矫形器有限公司进行实地调研。此次调研聚焦工伤残疾人员使用辅助器具的全过程服务情况,旨在从基层实践中收集真实有效的意见建议,为国家政策修订提供切实支撑。 作为浙江地区具有代表性的假肢矫形器企业,杭州众康假肢矫形器有限公司积极配合调研工作,围绕“辅助器具服务质量提升”和“工伤人员康复保障优化”两个核心内容,全程展示了从需求评估、取型设计、产品制作、装配调试,到康复训练、跟踪服务的完整工作流程。调研组先后参观了公司的康复住宿环境、康复大厅、取型室、技术加工车间、员工办公区、接待室和产品展厅,全面了解企业运营模式与服务管理体系。 值得一提的是,众康假肢多年来坚持“三分离”办公管理原则,即办公区、康复区与住宿区合理划分、功能独立,既保障了服务安全性,也提升了客户康复体验,获得调研组的高度评价。 在康复大厅,调研组详细听取了工作人员关于康复流程和评估机制的介绍,重点关注了公司在硬件设施、个性化适配、用户康复训练、用户随访管理等方面。当看到照片墙上一张张的笑脸时,张晗主任驻足良久,并表示:“每一位工伤人员的康复之路都值得被看见、被尊重。这些照片不仅见证了辅助器具技术的进步,更体现了我们社会保障体系温度的延伸。” 调研过程中,调研组还与正在进行康复训练的用户亲切交流,详细了解他们在辅助器具安装中的满意度、适应过程、以及对服务价格与政策补贴的实际感受。调研组强调,此次目录修订工作的核心在于让政策更加贴近一线,让服务更加贴近人心,为广大工伤残疾人群谋取更有力、更精准的保障。 作为本次调研的走访企业之一,众康假肢深感荣幸,并以高度的责任感和使命感迎接此次调研工作。公司负责人郑彬表示,此次调研不仅是对众康服务能力的肯定,也是一次深刻的学习与提升契机。众康假肢将认真落实调研组提出的指导意见,持续优化产品技术、完善服务流程,进一步提升工伤人员辅助器具使用的舒适性、安全性与性价比,为我国工伤康复事业贡献民营企业的力量。 未来,众康假肢将继续紧跟国家政策步伐,发挥技术优势与服务优势,推动行业标准化、智能化、人性化发展,用实际行动回应工伤人员的期待与信任。
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